Otkazivanje i povrat

Pravo na povlačenje (14 dana)

Prema EU zakonu o zaštiti potrošača, imate 14 dana od datuma vaše narudžbe da se odjavi iz nje bez objašnjenja i bez dodatnih troškova. To razdoblje počinje danom obavljanja rezervacije.

Kako otkazati

Ako želite otkazati vašu rezervaciju, napišite nam na [email protected] ili nas kontaktirajte tijekom radnog vremena sa sljedećim informacijama:

• Vaše ime i prezime
• Datume rezervacije
• Razlog otkazivanja (opcionalno)

Dinamika povrata

Ako otkazati u roku od 14 dana nakon narudžbe: Puni povrat je bez dodatnih pitanja. Obnovit ćemo vam novac u roku od 14 dana od primanja vašeg otkazivanja.

Ako otkazati između 14 dana i 7 dana prije dolaska: Odgovarat ćemo sa 50% povrata s ciljem da organiziramo zamjenski termin.

Ako otkazati manje od 7 dana prije dolaska: Otkazivanje se može odbiti ako nije moguće da ponovno bokiramo taj termin. Međutim, molimo vas da nas kontaktirate — često možemo pronaći rješenja.

Rescheduliranje (promjena datuma)

Ako trebate promijeniti datum vaše rezervacije umjesto da je otkazati, kontaktirajte nas što je prije moguće. Rado ćemo vas prebookirati na drugi datum bez dodatnih troškova — ovisno o raspoloživosti.

Specijalni slučajevi

Loše vrijeme: Ako dodjete na termin i vremenski uvjeti su nepogodni za igru (teška kiša, tuča), možemo vas prebookirati na drugi dan bez dodatnih troškova.

Nezadovoljstvo s iskustvom: Ako niste zadovoljni sa staza ili uslugom, molimo vas da nam javite. Nastojat ćemo riješiti problem ili ponuditi rescheduliranje.

Otkazivanje od strane Minigolf Lavande

Ako trebamo otkazati vašu rezervaciju (što je rijetko), obavijestit ćemo vas najmanje 7 dana unaprijed i ponuditi vam:

• Preinosu na drugi dostupan datum
• Potpuno povrat novca